En tant que représentant comptoir de service vous ferez partie d’une équipe basée au Montreal, Québec, Canada et relèverez du Directeur de succursale. Le représentant comptoir de service organise et met en œuvre le fonctionnement quotidien de la succursale affectée au service. Il/elle apporte les compétences nécessaires en matière de vente et de service à la clientèle afin de contribuer à la qualité de notre image de marque et de la renforcer, ainsi que pour atteindre les objectifs fixés.

RESPONSABILITÉS CLÉS :

Assurer un service courtois et efficace fondé sur une excellente connaissance de nos produits pour tous les clients afin de maximiser la satisfaction des clients à 100 %Entretenir les procédures de contrôle d’inventaire établiesGérer les garanties, les politiques et procédures des autres entreprises et prendre les décisions opérationnelles quotidiennes qui s’imposentCoordonner les commandes de pièces et d’outils pour les clients et en effectuer le suiviCoordonner tous les processus, comme le contrôle de caisse, les retours, les garanties, les formalités quotidiennes afin de se conformer aux normes d’audit interneAppliquer les normes de propretéLes responsabilités liées à l’ouverture et la fermeture du la succursale générale de service englobent la vérification des caisses enregistreuses et des ordinateursMettre en œuvre les promotions de succursale et les programmes comme « Drop Box » en coopération avec le responsable de succursaleContribuer aux expéditions et aux réceptions de la succursaleEntretenir et favoriser les relations avec les représentants locaux et les responsables territoire afin d’améliorer les activités de service

EXIGENCES DE SÉLECTION :

Diplômé d’un collège communautaire ou d’une universitéUne expérience dans le secteur de la vente au détail serait un plusBonnes compétences de communication; aptitudes à diriger et à aborder le comportement des clients; expérience de travail direct avec le publicMontrer de fortes compétences de vente et d’organisationFaculté à effectuer des tâches dans des délais serrésPratique courante de l’informatique, en particulier de Microsoft Office, appréciée

Stanley Black & Decker croit qu'il faut donner à chaque candidat une chance égale de réussir selon ses propres mérites. Nous nous efforçons d'embaucher des employés qui reflètent et soutiennent les divers points de vue, expériences et besoins des employés et de nos communautés, y compris mais sans s'y limiter la race, l'origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l'âge, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité ou l'expression de genre, le mariage statut, situation familiale, caractéristiques génétiques et l’incapacité mentale ou physique. Nous restons déterminés à défendre les valeurs d'équité, de diversité et d'inclusion dans nos environnements de travail. Nous savons que la diversité sous-tend l'excellence et que nous partageons tous la responsabilité de créer une organisation équitable, diversifiée et inclusive. Par conséquent, dans la poursuite de nos valeurs, nous recherchons des employés qui travailleront de manière respectueuse et constructive avec les différences à travers la hiérarchie organisationnelle pour actualiser les priorités, les objectifs et les principes de SBD d'équité et d'inclusion. Si une accommodation est requise de quelque façon que ce soit au cours du processus d’embauche, merci de contacter un membre de l’équipe de recrutement. Veuillez noter que dans le cadre de notre processus de recrutement, les candidats aux étapes finales devront effectuer une vérification des antécédents qui peut inclure une vérification des antécédents criminels, de crédit et des antécédents des conducteurs.

We Don’t Just Build The World, We Build Innovative Technology Too.

Joining the Stanley Black & Decker team means working in an innovative, tech-driven and highly collaborative team environment supported by over 58,000 professionals in 60 countries across the globe. Here, you’ll get the unique chance to impact some of the world’s most iconic brands including STANLEY TOOLS, DEWALT, CRAFTSMAN, MAC TOOLS and Black + Decker. Your ideas and solutions have the potential to reach millions of customers as we work together to write the next chapter in our history. Come build with us and take your career to new heights.

Who We Are 

We’re the World’s largest tool company. We’re industry visionaries. We’re solving problems and advancing the manufacturing trade through innovative technology and our Industry 4.0 Initiative. We are committed to ensuring our state-of-the-art “smart factory” products and services provide greater quality to our customers & greater environmental and social value to our planet. We are unique in that we have a rich and storied history dating back to 1843, but that hasn't stopped us from evolving into a vibrant, diverse, global growth company.

Global Benefits & Perks
You’ll be rewarded with a competitive salary plus receive entitlements and benefits unique to your country of hire. 

What You’ll Also Get

Career Opportunity: Career paths aren’t linear here. Being part of our global company with 60+ brands gives you the chance to grow and develop your skills along multiple career paths.

Learning & Development: 
Our lifelong learning philosophy means you’ll have access to a wealth of state-of-the-art learning resources, including our Lean Academy and online university (where you can get certificates and specializations from renowned colleges and universities).

Diverse & Inclusive Culture:
We pride ourselves on being an awesome place to work. We respect and embrace differences because that’s how the best work gets done. You’ll find we like to have fun here, too.

Purpose-Driven Company:
You’ll help us continue to make positive changes in the local communities where we work and live as well as in the broader world through volunteerism, giving back and sustainable business practices.