Service Center Technician

Colombia - Bogotá 

Responsabilidades Generales

-atender llamadas de soporte
-revisión y modificación de accesos
-servicio al cliente
-modificación de tickets
#LI-DNI 

Educación y Experiencia Requerida

Preferiblemente con conocimientos, certificación curso en:
- Servicio al cliente.
- Conocimientos medio en paquete office 365.
- Cursos en redes, mantenimiento de Computo.
- Dominio de Active Directory.
- Conocimiento de accesos dentro de un software Helpdesk como lo es CA Service."
-Conocimiento cursos ofimáticos.
-Conceptos básicos en informática.
-conocimiento en seguridad corporativa
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Conocimiento y Destrezas Requeridas

Actitud de servicio, excelente análisis, trabajo en equipo, que tenga manejo de redacción, ortografía y experiencia mínima 6 meses en call center y máxima de 2 años, experiencia en soporte técnico Asistencia virtual
Buena relación interpersonal
Actitud de Aprender
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Información Adicional

Lunes a Viernes de 8am a 5pm

Se requiere disponibilidad para trabajar horario extendido, fines de semana y/o feriados y disponibilidad para viajar según sea necesario.

Evertec Group, LLC es un Patrono con Igualdad de Oportunidades de Empleo