Chez NTT Data, nous pensons que nos employés font partie intégrante de notre réussite. Ainsi, nous nous engageons à attirer et à faire progresser les meilleurs talents et à offrir un environnement permettant à chaque personne de se sentir chez soi ainsi qu’à faire valoir leurs contributions. Notre conviction en matière de possibilités nous motive, mais c’est notre personnel qui les concrétise. Chez NTT Data, vos réalisations sont importantes.
Une carrière chez NTT Data signifie :
Obtenir des possibilités permanentes de faire ÉVOLUER votre carrière. Nous offrons des possibilités d’apprentissage sans limites comprenant de nombreux outils d’autoapprentissage.
Faire partie d’une entreprise à l’échelle mondiale où l’on peut se sentir CHEZ SOI. Nous offrons la possibilité d’évoluer au sein d’un environnement de travail inclusif et diversifié où chaque personne est libre de donner le meilleur d’elle-même. Nous nous engageons à créer un environnement axé sur les individus, qui vous permet de rayonner, qui que vous soyez.
Appartenir à une équipe où vous pouvez faire la DIFFÉRENCE. Que ce soit auprès de vos clients, collègues et communautés. Vos idées sont prises en considération, ont une incidence et nous permettent de demeurer agiles.
Faire partie d’une entreprise INNOVANTE de classe mondiale, qui vous permet d’obtenir de la visibilité auprès de nos clients figurant au classement Fortune 500 ainsi qu’à nos partenaires technologiques mondiaux de premier plan. Vous travaillerez également au sein d’un réseau comprenant plus de 40 000 collègues brillants et de divers horizons. Nos collègues sont répartis dans 57 pays et servent des clients provenant de plus de 200 pays.
Quels sont les autres avantages offerts par la division d’EPA de NTT Data? Nous sommes ravis que vous posiez la question!
Nous vous offrons :
Tout l’équipement nécessaire pour que vous réussissiez dans vos fonctions;Une formation virtuelle rémunérée;Un ensemble complet d’avantages sociaux (soins médicaux, soins de la vue et soins dentaires);Notre Programme d’aide aux employés;Un régime d’accumulation de capital (REER);Des options en matière de prestations d’invalidité à court et à long terme;Des programmes de récompenses et de reconnaissance des employés;Des possibilités d’avancement au sein de l’entreprise;Aperçu du poste :
Les principales responsabilités incluent la gestion des appels entrants des clients existants et potentiels concernant le traitement des demandes, les mises à jour des comptes, les questions liées aux renseignements sur les produits et le soutien lié au site Web.
Représentant notre marque ou celle de nos clients, vous influencerez directement les impressions du détenteur de carte concernant la qualité du service, et par conséquent le besoin de se concentrer sur l’efficacité et la qualité des interactions que vous créez avec le client dans notre environnement de travail dynamique.
Statut du poste : Permanent à temps plein - Télétravail
Horaire de travail : Du lundi au dimanche 7h00 à 23h00 (EST)
Taux de Rémunération : $18.20/HR Anglais, $19.00/HR Bilingue
Responsabilités :
Exigences :
Compétences en communication verbale exceptionnelles et maîtrise parfaite de l’anglais et du français. Le bilinguisme est exigé.Diplôme d’études secondaire et deux ans d’expérience antérieure avec la clientèle exigés.Expérience dans un centre de contacts est un atout majeur.De l’expérience antérieure dans les services financiers et une connaissance des cartes de crédit seraient considérées comme des atouts.Passionné par le fait d’être un professionnel du service à la clientèleCompétences manifestes d’écoute active, d’analyse et de résolution de problèmes.Attitude positive ainsi qu’une facilité à travailler avec les autres.Flexible, fiable, consciencieux et capable de suivre les instructions.Maîtrise des applications de la suite Microsoft ainsi que de très bonnes aptitudes de saisie au clavierCapacité manifeste à gérer les contraintes de tempsCapacité à effectuer de multiples tâches et de répondre à différentes attributions de travail durant un quart de travailAtteindre ou dépasser les cibles de performance conformément aux objectifs concernant le rôle de RSC - qualité, temps de traitement moyen et offre de vente croisée/taux de clôture.Flexibilité et capacité de passer d’un quart de travail à un autreDiversité. Équité. Inclusion.
Donnons-nous les moyens d’être unique.
Nous nous engageons à offrir un environnement exempt de toute discrimination et de tout harcèlement. Nous ne pratiquons aucune discrimination fondée sur l’âge, la race, la couleur, le sexe, la religion, l’origine nationale, le handicap, la grossesse, l’état civil, l’orientation sexuelle, le changement de sexe, le statut de vétéran ou toute autre catégorie protégée.
Chez NTT Data, vos réalisations comptent, car vous avez la possibilité de les concrétiser.
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