Rejoignez le leader Français de l’impression numérique d’emballage souple !

Vous êtes passionné par le service clientèle et à la recherche d'une opportunité stimulante au sein d'une entreprise en constante évolution ? Vous êtes au bon endroit. 

Nous recrutons un(e) spécialiste soutien des ventes pour accompagner les marques françaises avec lesquelles nous collaborons. Votre mission consistera à assurer un service client d'excellence dans un environnement dynamique. Une expérience préalable de la gestion des commandes clients dans un environnement industriel serait un avantage, mais nous sommes plus intéressés par vous et vos succès antérieurs.

 
Salaire brut entre 25 000 € et 35 000 €. Le salaire dépend de l'expérience

35 heures par semaine, du lundi au vendredi

Lieu Bourgoin-Jallieu, France

Qui sommes-nous?
Située à Bourgoin-Jallieu, ePac Lyon est une entreprise dynamique spécialisée dans l'impression numérique d'emballages souples. Notre mission consiste à fournir à nos clients un accès rapide et facile à des emballages souples personnalisés, soutenant ainsi les petites marques dans l'accroissement de leur notoriété. En tant que pionniers axés sur la technologie et orientés solutions, nous nous engageons à offrir un service exceptionnel, à favoriser la croissance de nos clients 

Nos valeurs fondamentales sont les suivantes :

Fournir un service client exceptionnelAider nos clients à se développerSoutenir les communautés et les entreprises locales que nous servonsDévelopper des solutions durables 

VOS MISSIONS :

Collaborer avec l'équipe de vente pour répondre aux attentes des clients en matière de service et les dépasser.Traiter les commandes des clients, les modifications et les retours conformément aux politiques et procédures établies du service.Fournir des informations précises et opportunes sur l'état des commandes des clients et des demandes de renseignements sur les produits.Fournir en temps utile un retour d'information aux membres de l'équipe interne concernant les défaillances du service ou les préoccupations des clients.Communiquer avec les clients sur les mises à jour des calendriers des projets.Utiliser Salesforce pour gérer les communications avec l'équipe de vente, les clients et la direction.Créer et approuver des feuilles de travail pour l'atelier.Assister le directeur de l'usine en cas de problèmes urgentsGérer le dépannage des commandes d'urgence pour les clients.S'assurer que les CSR sont créés par le service qualité et communiqués au client. 

AUTRES MISSIONS :

Envoi d'échantillons de produits aux clients.Préparation des bons de livraison pour les commandes.Assister les autres employés de l'usine dans leurs tâches en cas de problème de personnel.

 

COMPÉTENCES :

Des connaissances en matière d'emballage souple sont préférables, mais pas indispensables.Excellent service à la clientèle par téléphone, courriel et en personne Excellentes compétences en matière de gestion du tempsVous devez respecter les délais et avoir le sens de l'urgence.Doit faire preuve d'adaptabilité et de flexibilité. Maîtrise du français et de l'anglais

 

PROFIL :

Expérience préalable dans un domaine lié au service à la clientèle.Expérience dans un environnement industriel.Expérience en saisie de données informatiques.