会社概要 エーオン・ジャパンは、国内グローバル企業や海外に拠点を置く多国籍企業を中心としたお客様に対し、様々なリスクソリューションサービスを提供しています。 クレームサービス部門は、財物、損害賠償、海上、自動車など、あらゆる保険種目でのさまざまなクレームサービスを提供する専門チームです。 当部のクレームスペシャリストは、損失を被ったお客様をサポートし、最適な保険補償を確保することと、業界をリードする最適なアプローチを取り、専門性を発揮し、お客様の価値ある決断をサポートします。 職務内容 グローバルクレームシステムの管理および案件登録をする 保険会社にクレームを報告する。 カスタマイズされたクレームデータをお客様に提供する クレームの最適な処理、円滑な手続き方法をお客様に提示する。 円滑なクレーム処理のために、専門知識と知見に基づいたアドバイスを提供する。 保険会社が承認した補償内容を精査する。 保険金が迅速かつ円滑に支払われるよう、お客様、および保険会社と連携していく。 経験・スキル 損害保険業界における5年以上の経験。 国際関係の保険の経験があると望ましい 高い時間管理能力。 強い倫理観とチームワーク力。 高い対人能力とお客様への共感力。 英語でのコミュニケーション能力（スピーキング、リスニング、ライティング）があることが望ましい。 勤務条件 給与： 経験、能力などに応じて、当社規定により決定 勤務地： 東京23区 勤務時間： 9:00-17:00（休憩60分・実働7時間）　フレックスタイム制 残業有　※残業代の付与条件は規定による 待遇： 賞与、各種社会保険、確定拠出年金等 休日： 完全週休2日制（土・日）、祝日 年末年始(12/30～1/3)年次有給、リフレッシュ休暇等 #LI-IL1 2553074