**DESCRIPTION** Nous recherchons une personne motivée et compétente pour rejoindre notre équipe en tant que Superviseur de terrain pour l’équipe de Reset en cosmétiques. Dans ce rôle, vous serez responsable de superviser le processus de merchandising de A à Z et d'assurer une expérience de formation fluide pour les marchandiseurs dans le territoire assigné. **RESPONSABILITÉS** + Vérification des photos en direct et approbation des photos lors des réorganisations (occasionnellement après les heures de travail et les week-ends ; généralement du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h) + Diriger et soutenir l'équipe, résoudre les problèmes, fournir des formations par téléphone et virtuellement ; encadrer et former les représentants, faire des rapports au DM sur les actions de performance des représentants et assister les TL sur le terrain en cas de questions/problèmes. + Assurer le suivi avec les représentants directs concernant les rapports d'appels en retard et informer le DM de tout problème prévisible concernant la conformité. + Assister aux réunions hebdomadaires avec le DM. + Agir en tant que point de contact pour les représentants assignés dans le territoire. + Résoudre les plaintes des magasins. + Veiller à ce que la direction du magasin/département soit satisfaite de chaque visite et que tout le travail soit complété à 100 % selon les instructions de la visite – en coachant leurs représentants directs pour s'assurer que chacune de leurs visites respecte également cette norme. + Assurer un calendrier maintenu sur NI avec des résultats de tableau de bord supérieurs à la moyenne. + Soutenir les DMs avec la conformité globale du projet et signaler toute question liée au personnel ou au projet. + Effectuer régulièrement les responsabilités de chef d'équipe/merchandiser – travail de terrain à 90 % du temps en tant que chef d'équipe ou opportunités de formation selon les besoins. + Effectuer des tâches administratives ponctuelles, ajuster les calendriers et corriger/mettre à jour les rapports d'appels. 10 % de tâches administratives. **LES QUALIFICATIONS** + Un minimum de 2 ans d'expérience dans un domaine similaire. + Excellentes compétences en communication en français et en anglais. + Compétences en leadership. + Capacité à former de nouveaux membres de l'équipe sur les outils logiciels (NI, Everlance et PowerBI). + Capacité à vérifier et approuver les photos lors des réorganisations, y compris les week-ends et après les heures de travail. + À l'aise pour gérer les plaintes des magasins et trouver des solutions. + Capacité à voyager dans la région et potentiellement à travers plusieurs districts. + Compétences avancées dans l'utilisation des outils technologiques et des applications logicielles. Hautement organisé avec d'excellentes compétences en gestion du temps. + Capacité à maintenir un haut niveau de satisfaction client tout en maintenant tous les rapports à jour et en garantissant la conformité avec les délais du projet. **A French version of this job description is also available here: https://french.acosta.jobs/ | Une version française de cette description de poste est également disponible ici : https://french.acosta.jobs/** **Catégorie d'emploi:** **Retail** **Type de position:** **Part time** **Unité commerciale:** **Sales** **Échelle salariale:** **$21.00 - $21.00** **Company:** **Mosaic Sales Solutions Canada Operating Co** **Req ID:** **3754** **\#fr** About Us: Acosta et Mosaic sont les forces motrices en matière de ventes et de marketing derrière les marques les plus reconnues et éprouvées auprès des principaux détaillants aux États-Unis et au Canada. Nous proposons des services flexibles qui maximisent l’efficacité. Acosta possède le talent et la technologie nécessaires pour élaborer des stratégies axées sur les données, la portée et les relations, afin de mettre en œuvre ces stratégies, ainsi que les outils pour surveiller, suivre et optimiser les résultats basés sur les indicateurs pour les clients et les détaillants. Acosta et ses filiales, de bonne foi, estiment que cette fourchette de rémunération affichée est la fourchette précise pour ce poste au moment de cette publication. Acosta pourrait finalement payer plus ou moins que la fourchette affichée en fonction des qualifications des candidats et des lieux. Cette fourchette peut être modifiée à l’avenir. Acosta et ses filiales sont des employeurs offrant l’égalité des chances. Nous nous engageons à fournir des aménagements pour les personnes handicapées. Si vous avez besoin d’un aménagement, nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins, dans la mesure requise par la loi. Les déclarations ci-dessus ont pour but de décrire la nature générale et le niveau de travail effectué par les personnes affectées à cette classification. Elles ne doivent pas être interprétées comme une liste exhaustive de toutes les responsabilités, tâches et compétences requises du personnel ainsi classé. Mosaic se réserve le droit de modifier tout ou partie des descriptions de poste à sa discrétion afin de répondre aux besoins de l’entreprise, voire de les dépasser. En soumettant votre candidature, vous acceptez et acceptez la Déclaration de confidentialité d’Acosta et les Conditions d’utilisation. Acosta, and its subsidiaries, is an Equal Opportunity Employer