Vous recherchez un nouveau défi ayant une portée sociale, économique et environnementale ?   Vous souhaitez donner un élan à votre carrière et faire la différence ?  Participez à l’électrification des transports en vous joignant à l’équipe à titre de Superviseur(e), Garantie !

CE QUI VOUS ATTEND :
Dans ce rôle stimulant, vous aurez la responsabilité de superviser une équipe de techniciens retour de pièces en garantie et techniciens service après-vente responsables de toutes les activités liées à la réception, l’inspection, l’analyse et l'expédition des pièces de retour sous garantie ainsi que le traitement des réclamations de garantie clients et fournisseurs. 

VOS RESPONSABILITÉS :
•    Exerce un leadership axé sur la mobilisation de tous, le travail d’équipe et la recherche de l’excellence
•    Maintien un climat de travail dynamique, harmonieux et engagé
•    Gère, développe et coache les ressources au sein de son équipe (recrutement, revue de performance, développement, etc.) - employés syndiqués au Canada et aux États-Unis
•    Prépare et anime des rencontres hebdomadaires d’équipe.
•    S’assure du respect des politiques, procédures et conventions collectives en vigueur dans l’établissement et de promouvoir les valeurs Nova Bus
•    Responsable de s’assurer que toutes les activités administratives reliées au traitement des réclamations de garantie clients et de la récupération fournisseur soient effectuées efficacement
•    Supervise les activités d’entrepôt de garantie, réception, expédition ainsi que la rédaction des papiers d’expédition et de douanes
•    Responsable de l’élaboration et de la production de rapports d’indicateurs de performance de l’équipe de garantie
•    Responsable de la saine gestion et commandes de l’outillage, équipements, fournitures d’entrepôt et d’expédition
•    Responsable de la maintenance des inventaires de pièces en retours de la garantie
•    Assure la conformité des expéditions domestiques et internationales.
•    S’assure du respect du budget des opérations d’entrepôt
•    Responsale du support administratif aux clients en lien à la garantie 
•    S’assure de la communication et échange d’information efficaces entre les entrepôts et les autres fonctions de l’équipe de la garantie
•    Assure et promeut un support et une étroite collaborations aux équipes de qualité et service afin d’améliorer la qualité des produits et véhicules
•    Représente l’entreprise auprès des clients et fournisseurs de service.
•    Responsable de la création de véhicules et assignation des garanties dans le ERP
•    Responsable de l’ensemble des procédures et processus du département de la garantie

VOS AVANTAGES :
•    Salaire et avantages sociaux très concurrentiels
•    Politique de vacances très généreuse.
•    Occasion exceptionnelle de prendre part à des projets d’envergure
•    Horaire de travail flexible
•    Travail 100% en télétravail
•    Poste stimulant, parfait si vous aimez les défis!
 
CE QU’IL VOUS FAUT:
•    Diplôme d’étude collégiale dans un champ d’études relié à l’administration/ gestion, service à la clientèle, ou formation jugée équivalente
•    Minimum de 5 ans d’expérience en gestion d’équipe additionné à 5 à 10 ans d’expérience en gestion de garantie, service à la clientèle, gestion d’entrepôt ou domaine connexe
•    Notion de base technique en mécanique automobile un atout
•    Bilingue, écrit et parlé. (Anglais et Français) (80% des clients et personnel de service sont anglophones) 
•    Compétences en analyse critique
•    Très organisé
•    Orienté qualité et minutieux
•    Autonome, débrouillard, ponctuel et fiable
•    Capacité de résolution de problèmes
•    Maîtrise de la suite Windows Office et bonnes connaissances de ERP – SAP, Dynamics… etc.
•    Prêt à voyager (1-2 fois par mois Canada-US) 

POSTULEZ DÈS MAINTENANT !
Pour un aperçu de toutes les possibilités de carrière que nous offrons, visitez le www.novabus.com
 
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Chez Nova Bus, nous vous accueillons comme vous êtes! Nous encourageons la diversité sous toutes ses formes et nous nous engageons à favoriser un environnement de travail inclusif et respectueux de toutes les différences.

Nova Bus remercie les personnes qui manifestent leur intérêt en déposant leur candidature. Toutefois, seules les personnes dont la candidature aura été retenue seront contactées.

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