Descripción de la posición:

El Supervisor de Torre de Control es responsable de asegurar la correcta ejecución del proceso de monitoreo como base para el cumplimiento de los servicios. Su objetivo es garantizar la misión de vigilancia y protección, asegurando que el personal asignado al monitoreo realice su labor de manera adecuada y responsable. Esto incluye la prevención de posibles daños y el soporte en diversas situaciones, tanto normales como de emergencia, que puedan surgir durante la prestación del servicio.

 

Principales responsabilidades:

Supervisión en tiempo real de transportes: Asegurar el correcto funcionamiento y registro de datos (GPS, rastreo satelital). Gestión de incidentes: Coordinar la respuesta y los trámites ante autoridades y aseguradoras en casos de accidentes o robos. Generación de reportes periódicos: Elaborar informes sobre el desempeño de los sistemas y análisis de incidencias. Gestión de equipos de monitoreo: Supervisar tareas, capacitación y rendimiento del personal. Coordinación con otros departamentos: Asegurar el cumplimiento de protocolos operativos en colaboración con logística, seguridad, etc.

Perfil:

Licenciatura en Ingeniería Industrial, Logística, Administración de Empresas o áreas afines. Experiencia en Logística - Transporte - Distribución Experiencia en atención a clientes o centros de monitoreo, manejo de sistemas de gestión, sistemas operativos, conocimientos de virtualización, redes, facilidad de comunicación con clientes, trabajo en equipo.

Conocimientos/experiencia requerida e indispensable:

Paquetería excel Manejo de personal (méxico, mty, mexicali) Trabajo bajo presión Trabajo con personal Experiencia en monitoreo de unidades

Deseable:

Manejo de SAP (Módulo de transporte) Inglés básico - intermedio

Habilidades:

Trabajo en equipo Liderazgo Comunicación efectiva Trabajo bajo presión

#LI-FG1

#LI-ONSITE