Aviso Pizarrón: Proceso de Selección

Ministerio

Ministerio de Salud

Institución / Entidad

Fondo Nacional de Salud / Dirección Zonal Sur - Temuco FONASA

Cargo

Suplencia Asesor(a) de Salud Sucursal Punta Arenas Fonasa

Nº de Vacantes

1

Área de Trabajo

Atención al Cliente

Región

Región de Magallanes y de la Antártica Chilena

Ciudad

Punta Arenas

Tipo de Vacante

Suplencia/Reemplazo

Renta Bruta

1.135.441

Objetivo del Cargo

Asegurar, orientar e informar con calidad y eficiencia los diferentes procesos administrativos que constituyan la atención de prestadores, asegurados y no asegurados, conforme a las disposiciones vigentes, manteniendo los resguardos de probidad y seguridad correspondientes.

Principales funciones asociadas

1.- Orientar e informar a los asegurados sobre todos los productos y servicios que el Seguro ofrece, de forma presencial y vía Web

2.- Incorporar y mantener actualizada la información de los asegurados en base de datos del Fonasa.

3.- Ejecutar las distintas aplicaciones de acuerdo a las atribuciones y al perfilamiento (de acceso a aplicativos y ejecutables) que disponga módulo de venta y atención de servicios.

4.- Recepcionar, registrar y canalizar en forma correcta las Solicitudes Ciudadanas Escalables y No Escalables ingresadas por los asegurados a sucursales, de acuerdo a los procedimientos, plazos y normativa vigente.

5.- Realizar valorización y venta de Programas de Atención de Salud para el otorgamiento de las prestaciones de salud de la Modalidad Libre Elección conforme a las disposiciones legales vigentes y los reglamentos institucionales.

6.- Emitir bonos de atención para el otorgamiento de prestaciones de salud en la Modalidad Libre Elección de acuerdo a los procedimientos, plazos y normativa vigente.

7.- Emitir préstamos médicos para el otorgamiento de prestaciones de salud en la Modalidad Libre Elección y Modalidad de Atención Institucional, de acuerdo a los procedimientos, plazos y normativa vigente.

8.- Derivar consultas de situaciones complejas solicitadas por los usuarios del Fondo a Jefatura directa y/o a aquellos interlocutores válidos definidos por el procedimiento vigente.

9.- Representar a la institución ante la ciudadanía, participando en actividades de terreno, charlas informativas a cualquier organización externa que lo solicite.

10.- Ejecutar la recaudación/rendición de los distintos medios de pagos que provienen de la venta de productos y servicios de la institución y la recaudación de dineros generados mediante los distintos medios de pagos.

11.- Utilizar las herramientas tecnológicas disponibles, para dar respuesta oportuna a los beneficiarios. (Páginas de internet, scanner, correos electrónicos, etc.).

12.- Apoyar ocasionalmente en tareas administrativas encomendadas por Jefe directo de Sucursal.

13.- Dar cumplimiento a las demás tareas encomendadas por su jefatura, dentro de su competencia y ámbito de atribuciones.

Perfil del Cargo

Formación Educacional

Licencia de Enseñanza Media o equivalente. (con motivo de la naturaleza del cargo, no se considerarán postulaciones de personas con título profesional)

Especialización y/o Capacitación Conocimiento de los productos y servicios del Fonasa.

Normativa vigente de Legislación Previsional.

Curso Atención a Clientes.

Manejo Computacional básico (Excel y/o Word)

Comunicación efectiva.

Trabajo en equipo / trabajo colaborativo.

Ética, probidad y transparencia

Responsabilidad administrativa.

Estatuto Administrativo.

Experiencia sector público / sector privado

Experiencia laboral de al menos 5 años en el área administrativa del sector público o privado, de preferencia en funciones orientadas a la atención de público.

Competencias

Probidad y Ética en la Gestión Pública
Observar una conducta funcionaria intachable y un desempeño honesto y leal de la función o cargo, con preeminencia del interés general sobre el particular.
 
Orientación al Cliente Interno y Externo
Capacidad y deseo de comprender las necesidades implícitas y explícitas del cliente, prestando asesoría orientada a cumplir con los estándares de calidad definidos por el Fonasa.
 
Compromiso con la Excelencia y Calidad
Capacidad para comprobar y controlar en forma permanente la calidad del trabajo y la información (entregada y recibida), verificando en forma precisa los productos y tareas asignadas en base a los lineamientos del Fonasa.
 
Conciencia Organizacional 
Conoce la misión, visión y lineamientos estratégicos de su Institución, reconociendo en ella las fortalezas, oportunidades, debilidades, amenazas, y tomando conciencia de su rol al interior de ella.
 
Orientación al Logro y los Resultados
Orientación implícita y explícita a trabajar en torno al cumplimiento de los objetivos y metas definidos, manteniendo la motivación, la proactividad y la perseverancia en el trabajo, con énfasis en la excelencia y calidad de los productos y/o servicios entregados.
 
Tolerancia al Trabajo Bajo Presión
Capacidad para mantener un desempeño estable bajo condiciones de presión u opocisión, manteniendo las emociones bajo control. Implica además la capacidad para resistir acciones negativas al enfrentar agresión u hostilidad de parte de otras personas bajo condiciones de estrés.
 
Comunicación Efectiva
Capacidad para transmit ir mensajes de manera clara y fluida, expresando ideas, información o puntos de vista ajustando el lenguaje (verbal y no verbal) o la terminología a las características y las necesidades del interlocutor(a), entregando eficazmente el mensaje y logrando integrar los puntos de vista de otros.
 
Trabajo en Equipo / Trabajo Colaborativo
Intención de colaborar con otros, compartiendo conocimientos, esfuerzos y recursos en pos de objetivos comunes.

Mecanismo de Postulación

Las postulaciones (currículum vitae, antecedentes y certificados de experiencia laboral) deben ser remitidas a través del mail de gestiondepersonasDZS@fonasa.cl  hasta las 16:00 hrs. del día 15 de noviembre de 2024, indicando en Asunto: Suplencia Asesor(a) de Salud Fonasa Punta Arenas.

Documentos requeridos para postular Curriculum Vitae Libre.

Fotocopia simple de certificado de Enseñanza Media o equivalente.

Fotocopia simple de certificados de capacitación y/o especialización

Certificado de situación militar al día (si corresponde)

Certificado del empleador (actual y/o anterior) que acredite experiencia laboral en el sector público y/o privado y en funciones relacionadas. Para estos efectos, el (los) certificado(s) debe(n) contener:  

Identificación de la Institución/Empresa, nombre del postulante, la especificación del(los) cargo(s) ocupados(s), inicio y fin del período de desempeño (día, mes, año), nombre completo y firma de quién lo extiende, además del timbre de la organización que certifica. Idealmente deberá indicar teléfono y/o correo electrónico de contacto de la persona que certifica.  

No se considerará documento válido para acreditar experiencia: Certificados extendidos por el mismo postulante, currículum vitae, Resoluciones de nombramiento, contratos de trabajo, finiquitos, boletas de honorarios, certificado de cotizaciones previsionales, cartas de recomendación, liquidaciones de sueldo, link o copia de páginas web en donde aparezca el postulante o trabajos realizados por él, correos electrónicos que hagan mención a trabajos/proyectos realizados o cualquier otro documento que no se ajuste a lo indicado en el párrafo precedente.  

Calendarización del Proceso

FaseFechas PostulaciónDifusión y Plazo de Postulación12/11/2024-15/11/2024SelecciónProceso de Evaluación y Selección del Postulante16/11/2024-26/11/2024FinalizaciónFinalización del Proceso27/11/2024-28/11/2024

El plazo para recibir postulaciones es hasta las

16:00

horas del

15/11/2024

.

Correo de Consultas

gestiondepersonasDZS@fonasa.cl

Condiciones Generales

Todos los detalles de esta postulación se encuentran en el documento adjunto "Perfil de búsqueda_ Suplencia Asesor(a) de Salud Punta Arenas"

Base adjunta:Descargar Documento

 

Aviso Pizarrón:

Es un tipo de publicación que no permite postular en línea, ya que el Portal de Empleos Públicos es utilizado sólo como medio complementario de difusión de la convocatoria y no como medio de postulación. En este contexto, esta publicación, no contiene necesariamente toda la información del proceso, por lo que la persona interesada debe consultar mayores antecedentes directamente al Servicio Público responsable del aviso.

Las condiciones y contenidos especificados en esta publicación son determinados por el servicio público convocante. Asimismo, el desarrollo del proceso de selección es de su exclusiva responsabilidad.

En virtud de la entrada en vigencia de la ley N°21.389 (que crea el Registro Nacional de Deudores de Pensiones de Alimentos) y en el caso de ser contratada/o y/o nombrada/o en alguno de los cargos publicados en este portal, la institución contratante deberá consultar si usted posee una obligación pendiente en el mencionado Registro Nacional de Deudores de Pensiones de Alimentos, a efecto de proceder con las retenciones y pagos que correspondan. La persona que figure en el registro deberá autorizar como condición habilitante para su contratación/nombramiento, que la institución respectiva proceda a hacer las retenciones y pagos directamente al alimentario.