Our team members are at the heart of everything we do. At Cencora, we are united in our responsibility to create healthier futures, and every person here is essential to us being able to deliver on that purpose. If you want to make a difference at the center of health, come join our innovative company and help us improve the lives of people and animals everywhere. Apply today!

Job Details

Alcura apotheek is onderdeel van Alliance Healthcare Nederland en richt zich op het ondersteunen van de patiënt in de thuissituatie. Door het ontwikkelen en uitvoeren van Patient Support Programma’s en het leveren van de juiste medische hulpmiddelen wordt de kwaliteit van leven van de individuele patiënt verhoogd.

Zorg jij voor een optimaal team door balans te vinden tussen het centraal stellen van patiënten en hun zorgbehoeften enerzijds en een zakelijke bedrijfsvoering anderzijds?

Dan zijn wij op zoek naar jou!

Teamleider customer service

(Meppel, 32-36 uur)

Je functie betreft het aansturen van een team binnen Alcura dat telefonisch contact heeft met patiënten. In dit contact worden onder andere de juiste producten en het verbruik ervan vastgesteld en geëvalueerd. Daarnaast worden leverafspraken gemaakt en afspraken voor het leveren van zorg bij de patiënt thuis Dit maakt de baan zeer afwisselend, waarbij je een belangrijke taak hebt om het team te begeleiden en er samen voor te zorgen dat patiënten op tijd hun producten en zorg ontvangen.Het bedrijf Alcura heeft de afgelopen jaren een flinke groei doorgemaakt. Het accent van de organisatieontwikkeling ligt de komende periode op het verder professionaliseren van de organisatieprocessen en het standaardiseren hiervan om de geplande verdere groei efficiënt en effectief te kunnen uitvoeren. Dit accent vergt van de Teamleider niet alleen het vermogen om leiding te geven, maar ook het vermogen om verbeteringen te initiëren, ontwikkelingen in te bedden en hierin vasthoudend en overtuigend te zijn.

Je hebt goede organisatorische capaciteiten, werkt nauwkeurig en klantgericht, en weet de juiste prioriteiten te stellen. Je kunt zelfstandig werken en je weet mensen te enthousiasmeren voor jouw ideeën.
Wie zoeken wij?

< >Leidinggevende: je hebt minimaal enkele jaren ervaring in het leiding geven aan een team van  gespecialiseerde callcenter medewerkers. Je weet wat nodig is om goed te plannen en samen met je team het voor de klant iedere dag weer tot een succes te maken.Ontwikkelaar/ verbeteraar: je bent in staat om kleine en grote verbeteringen door te voeren in de organisatie en processen. Samen met je team kijk je wat beter kan en zet je ideeën en plannen om in realisatie.Verbinder: Alcura maakt onderdeel uit van Alliance Healthcare met veel verschillende disciplines. Zowel binnen je eigen team als met je omgeving heb je veelvuldig contact om de processen te optimaliseren. Je zoekt pro-actief naar verbinding. Gezamenlijk bepalen jullie het succes!Ondernemer: je zet jouw proactieve houding in om ondernemerschap te tonen. Kansen zien en pakken.  

Jouw kwaliteitscriteria

< >MBO+ / HBO werk- en denkniveau;Je bent nieuwsgierig en hebt lef. Dit vertaalt zich erin dat je zelf op zoek gaat naar kansen en je projecten durft aan te nemen en starten zonder alle details al te kennen;Je bent goed bekend binnen de wereld van customer contact en hebt minimaal 2 jaar ervaring in een leidinggevende rol;Kennis van farmaceutische producten, diensten en wet- en regelgeving is een pre;Je bent een pragmatisch persoon die zaken zelf regelt. 

.

Wat bieden wij?

Een afwisselende functie binnen de farmacie, waarin je de mogelijkheid hebt om je volledig te richten op het sturen van een team professionals binnen een groeiende organisatie én een groeiende industrie. Wij bieden een goed arbeidsvoorwaardenpakket conform CAO Apotheken schaal 9.

Herken je jezelf?

Wordt jouw enthousiasme aangesproken door deze vacaturetekst? Aarzel dan niet en reageer via de Website van Alliance Healthcare (www.alliance-healthcare.nl/alcura).

Heb je nog vragen?

Mocht je nog vragen hebben over de inhoud van de functie of wil je een nog beter beeld krijgen, dan kun je contact opnemen met Gwen Veenstra (Manager Operations Customer Services), op 06-21597389.

What Cencora offers

​Benefit offerings outside the US may vary by country and will be aligned to local market practice. The eligibility and effective date may differ for some benefits and for team members covered under collective bargaining agreements.

Full time

Affiliated CompaniesAffiliated Companies: Alliance Apotheek Nederland BV

Equal Employment Opportunity

Cencora is committed to providing equal employment opportunity without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, genetic information, national origin, age, disability, veteran status or membership in any other class protected by federal, state or local law.

The company’s continued success depends on the full and effective utilization of qualified individuals. Therefore, harassment is prohibited and all matters related to recruiting, training, compensation, benefits, promotions and transfers comply with equal opportunity principles and are non-discriminatory.

Cencora is committed to providing reasonable accommodations to individuals with disabilities during the employment process which are consistent with legal requirements. If you wish to request an accommodation while seeking employment, please call 888.692.2272 or email hrsc@cencora.com. We will make accommodation determinations on a request-by-request basis. Messages and emails regarding anything other than accommodations requests will not be returned