**Creating Peace of Mind by Pioneering Safety and Security** _At Allegion, we help keep the people you know and love safe and secure where they live, work and visit. With more than 30 brands, 12,000+ employees globally and products sold in 130 countries, we specialize in security around the doorway and beyond. Additionally, in 2024 we were awarded the Gallup Exceptional Workplace Award, which recognizes the most engaged workplace cultures in the world._ Nous recherchons pour notre siège social (fonctions support), un(e) technicien(ne) informatique. Rattaché(e) au Directeur Informatique France, vous êtes le/la garant(e) du bon fonctionnement informatique du site. **Missions :** + Fournir le support Niveau 1 & 2 dans le temps (SLA) Assistance + Gestion des tickets d'incidents + gestion de tâches (ITSM) + reporting sur activité support + Assurer d'excellentes compétences en matière de service à la clientèle (compétences relationnelles) + Prendre en charge les serveurs locaux, les PC, les téléphones cellulaires, l’activité « PC Refresh » + Prévenir/surveiller les risques commerciaux liés à l’infrastructure : assurer une approche d’amélioration continue en analysant les paramètres des tickets et des performances et en atténuant les risques avec un plan d’actions spécifiques + Participer aux projets d’infrastructure (Globaux ou Locaux) + Gérer les contrats informatiques et optimiser les coûts : Gérer la maintenance de l’infrastructure, les licences et les contrats. + Suivre les procédures et la politique d’infrastructure Allegion et toutes les exigences de l’équipe sécurité + Prendre en charge les déploiements réguliers de correctifs pc et serveur + Gérer les relations avec les fournisseurs **Profil :** + Bac+2 SIO avec 2 années d’expérience (alternance comprise) + L’anglais nécessaire + Eventuellement des déplacements ponctuels en cas de pic d’activité sur un site **Compétences :** + Maitrise des environnements Windows + Office 365 + Active Directory + Imprimantes + Gestion des droits + Gestion de parc + Lan / Wlan + Expérience positive du support utilisateurs Type d'emploi : Temps plein, CDI Avantages : + Prise en charge du transport quotidien + RTT + Travail à domicile occasionnel Horaires : + Du lundi au vendredi + Heures supplémentaires + Travail en journée Rémunération supplémentaire : + 13ème Mois Lieu du poste : En présentiel **We Celebrate Who We Are!** Allegion is committed to building and maintaining a diverse and inclusive workplace. Together, we embrace all differences and similarities among colleagues, as well as the differences and similarities within the relationships that we foster with customers, suppliers and the communities where we live and work. Whatever your background, experience, race, color, national origin, religion, age, gender, gender identity, disability status, sexual orientation, protected veteran status, or any other characteristic protected by law, we will make sure that you have every opportunity to impress us in your application and the opportunity to give your best at work, not because we’re required to, but because it’s the right thing to do. We are also committed to providing accommodations for persons with disabilities. If for any reason you cannot apply through our career site and require an accommodation or assistance, please contact our Talent Acquisition Team (Careers@Allegion.com) . © Allegion plc, 2023 | Block D, Iveagh Court, Harcourt Road, Dublin 2, Co. Dublin, Ireland REGISTERED IN IRELAND WITH LIMITED LIABILITY REGISTERED NUMBER 527370 Allegion is an equal opportunity and affirmative action employer (https://www.allegion.com/corp/en/careers/equal-opportunity.html) Privacy Policy **We are Allegion.** A team of experts. United under a common desire; Protect today innovate for tomorrow. And never settle for the status quo. We believe in anticipating opportunities by sharpening our skills and finding new answers through collaboration. We believe in a safer, more secure world. We believe in providing peace of mind. We believe in being true to ourselves and to those who trust-in our protection. We are many. We are one. **We are Allegion.**