Description de l'entreprise

Chez Gameloft nous créons des moments de joie pour nos joueurs autour du monde à travers des expériences de jeux excitantes. C'est notre mission, et cela l'a été depuis plus de 20 ans.

Nous sommes les fiers créateurs d'Asphalt, Dungeon Hunter, Modern Combat et plus de 200 autres super jeux.

Il y a un jeu pour tous, et nous nous élargissons maintenant avec des jeux multi-plateforme sur PC et consoles, avec des jeux tels Disney Speedstorm et Disney Dreamlight Valley, pour offrir à nos joueurs de nouvelles aventures incroyables.

Avec plus de 3,400 Gamelofteurs passionnés à travers le monde, nous sommes très fiers de nos différences et nous nous appuyons sur celles-ci pour créer des jeux aussi divers que nous le sommes.

Si vous cherchez un nouveau challenge, et à travailler avec une équipe passionnée et talentueuse, n'hésitez pas à rejoindre le jeu!

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Here at Gameloft, we create moments of happiness for our players all over the world through exciting gaming experiences. This is our mission, and it has been the same for over 20 years. We are the proud creators of Asphalt, Dungeon Hunter, Modern Combat, and over 200 other great games.

There is a game for everyone, and we are now expanding to cross-platform games on PC and consoles, with titles such as Disney Speedstorm and Disney Dreamlight Valley, to provide our players with even more amazing adventures.

With more than 3,400 passionate Gamelofters across the globe, we take great pride in our differences and draw on them to create games just as diverse as we are.

If you’re looking for a new challenge and want to work with a bold and talented group of people, don’t hesitate to join the game!

Description du poste

Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) technicien(ne) en support informatique afin d’offrir un service de support informatique interne à une clientèle diversifiée (artistes, designers, programmeurs, personnel administratif, etc) et d'assurer le bon fonctionnement de leurs stations de travail, logiciels et autres périphériques.

Dès le début de votre aventure avec nous, vous serez appelé(e) à :

Offrir du soutien technique sur PC, effectuer de la résolution de problème sur le matériel et les logiciels utilisés dans les systèmes des employés (problèmes de courrier électronique, réseau et problèmes de périphérique, par exemple)Installer des applications et des systèmes d’exploitation, effectuer la mise à jour et la maintenance suivant les standards définis par l’équipe Services réseaux mondiaux (U42).Installer et déployer le matériel incluant les ordinateurs, consoles et imprimantes.Documenter et préparer des FAQsFaire la gestion de l’inventaire du parc informatique et des licencesEnvoyer et recevoir du matériel en provenance de/vers d’autres studiosSupporter les usagés au bureau et à distance via ‘Zoom’, ‘Mattermost’ etc.Faire le suivi et répondre au requêtes dans le système ‘JIRA service desk’.Toutes autres tâches connexes.

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We are currently looking for a Computer Support Technician to offer internal IT support to a varied clientele (artists, designers, programmers, administrative staff, etc.) in order to ensure the proper functioning of their workstations, software and other peripherals.

From the beginning of your adventure with us, you will be tasked with:

Providing PC support and troubleshooting hardware and software on employee systems (issues with email, network, and peripheral equipment, for example)Installing applications and operating systems, upgrading and performing maintenance according to standards defined by U42 (Global Network Services Team)Installing and deploying hardware, including PCs, consoles and printers.Documenting and preparing FAQsManaging the inventory of IT equipment and licensesSending and receiving equipment to/from other studiosSupport remote and office users via ‘Zoom’, ‘Mattermost’ etc.Follow up and answer any requests received from ‘JIRA service desk’.Performing all other related tasks

Qualifications

Expérience et compétences recherchées :

Expérience comme technicien informatique dans un service de support technique, un atoutÉtudes en informatique ou domaine connexeExpérience en gestion, maintenance et résolution de problèmes sur un parc de PC important (principalement Windows 10/11) dans un environnement dynamique.Expérience dans les applications de déploiement et d’inventaire de classe entreprise, un atoutFortes aptitudes interpersonnelles, capacité à communiquer et sens de l’organisationBon sens de l’analyse et forte capacité à résoudre des problèmes de configurationCapacité à travailler sous pression dans un environnement à fort changementCapacité à travailler de façon indépendante, forte motivation, proactivité et grande capacité d’apprentissageMaîtrise de l'anglais et du français autant à l'oral qu'à l'écrit.

Et par-dessus tout, de la motivation et une passion pour son métier.

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Experience and qualifications:

Experience as a computer technician in a technical support service, an assetStudies in Computer Science or a related fieldExperience managing, maintaining, and troubleshooting a large installed base of PC computers (mainly Windows 10/11) in a dynamic environmentExperience with enterprise-class deployment and inventory applications is an assetGood interpersonal, communication and organizational skillsGood sense of analysis and able to solve configuration problemsAble to work under pressure in an ever-changing environmentHighly motivated, proactive, and able to work independently and learn quicklyFluency in English and French both oral and written

And above all, motivation and a passion for your work!

Informations supplémentaires

Ce en quoi Gameloft croit :

Nous jouons le jeu pour un monde meilleur. En tant que leader dans l'industrie, nous voulons utiliser le pouvoir des jeux vidéos comme une force positive au changement.
En nous rejoignant, vous aurez une multitudes d'opportunités pour aider votre environnement, faire la différence et bâtir un monde plus inclusif.

Nous voulons que les Gamelofteurs se concentrent sur l'essentiel: créer du fun et des jeux de haute qualité dont ils pourront être fiers de les partager avec les joueurs du monde entier.

Pour vous aider dans votre rôle, nous avons mis en place les bénéfices suivants:

Ce que nous offrons :

Horaire flexibleVendredi après-midi de congé toute l’année!Dès votre embauche, 3 semaines de vacances et des congés mobilesCongé offert entre Noël et le jour de l'An pour bien débuter la nouvelle annéeProgramme de REER collectif avec participation de l'employeurProgramme d'assurances collectives avantageuxAccès gratuit à une clinique médicale virtuelle 24h/24, 7 jours/7Programme d'aide aux employés et à leur famille immédiateProgramme de remboursement partiel pour votre déplacement au bureau (transport en commun et/ou stationnement)Accompagnement lors de toute relocalisation pour les nouveaux collaborateurs en provenance de pays ou de régions hors QuébecProgramme de référencement avec bonusActivités et prix offerts régulièrement par le comité social

Mais aussi au studio :

Local à vélos sécurisé et montant offert pour encourager le transport actif (période estivale)Collations offertes quotidiennement (fruits, café, etc.)5@7 les mercredisEspaces de jeuxTerrasse sur le toitStudio à proximité du parc Jarry et des nombreux attraits du Mile-Ex et de la Petite-ItalieActivités physiques organisées à même le studio ou au parc Jarry (ex. : yoga)

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What Gameloft believes in:

We play the good game for a better world. As a leader in the industry, we want to use the power of video games as a force for positive change.
If you join us, you’ll have plenty of opportunities to help the environment, make a difference in communities and build a more inclusive world.

We want our Gamelofters to focus on what matters: creating fun and high-quality games they’ll be proud to share with our players around the world.

To help you succeed in your role, we have some cool perks:

What Gameloft offers:

Flexible scheduleFriday afternoon off all year round!3 weeks’ vacation and mobile days off, available as of your start dateTime off between Christmas and New Year’s Day to help you start the year off on the right footGroup RRSP program with employer contributionsGreat group insurance programFree 24/7 access to a virtual medical clinicThe Employee and Family Assistance ProgramPartial reimbursement of your commuting costs (for public transit and/or parking)Support for new employees relocating from countries or regions outside QuebecReferral program with bonusesRegular activities and prizes courtesy of our Social Committee

And at the studio itself:

Secure bike storage room and a subsidy to encourage active transportation (during the summer)Daily snacks (fruit, coffee, etc.)Wednesday happy hoursA game roomA rooftop terraceStudio located near Jarry Park and the charming Mile-Ex and Little Italy neighbourhoodsFitness classes at the studio itself or at Jarry Park (e.g., yoga)

Je suis intéressé(e)