Job Title:

Trainer II

Job Description

The Trainer II is responsible for delivering client focused training to address the new hire, product update and recursive training requirement of Concentrix in support of client programs to ensure superior workforce preparation with best in class service and delivery. This position requires attaining and maintaining certification in the Trainer Certification Program (101/102), provides mentoring to Program Ready Trainers, curriculum review and modification as needed, and evaluation of training programs using various feedback methods.Funciones esenciales/responsabilidades básicas           Responsable de la dirección funcional diaria de los agentes dentro del entorno del aula de capacitación del programa, incluido el seguimiento del progreso de los estudiantes durante la capacitación, brindando orientación y retroalimentación de desarrollo y recomendaciones de preparación.            Utilizar habilidades efectivas de presentación y facilitación, incluidas técnicas de capacitación creativa y técnicas de aprendizaje acelerado/para adultos utilizando una variedad de modalidades de entrega de capacitación en un entorno de aula.                       Preparar y presentar materiales de capacitación a través del aprendizaje en el aula, demostraciones prácticas y actividades de apoyo.     Responsable de lograr métricas de desempeño de capacitación individual                    Brindar apoyo y colaborar con Operaciones para la transición de los agentes del entorno de capacitación al de producción, garantizando que los niveles de competencia satisfagan las necesidades comerciales (cuando sea necesario)                     Mantener el conocimiento relevante del producto para cada cuenta atendiendo llamadas, asistiendo a reuniones con clientes y multifuncionales (según sea necesario) y realizando observaciones lado a lado.                      Garantizar una comunicación eficaz y consistente con gerentes, pares y otros grupos de recursos, incluida la interacción informal diaria con los clientes.Puede apoyar al equipo de diseño instruccional en el diseño y desarrollo de materiales de capacitación para varios métodos de entrega de instrucción, incluidos: capacitación basada en computadora, capacitación interactiva, capacitación en el aula y ayudas de trabajo escritas.Medir la eficacia de los programas de capacitación utilizando diversos métodos de retroalimentación (grupos focales, entrevistas y encuestas) que conducirán a la mejora de los recursos y programas de capacitación en función de los resultados de la evaluación. Recomendar modificaciones curriculares al gerente/supervisor de capacitación en función de los comentarios de los clientes internos y/o el análisis de las necesidades de capacitación. Participar y contribuir a la cultura de aprendizaje continuo manteniendo el compromiso con la gestión de cambios, lanzamientos de productos y servicios, políticas, procesos y procedimientos.           

           

Perfil del candidato           Se prefiere licenciatura en un campo relacionado de una universidad o colegio de cuatro años con dos a cuatro años de experiencia relevante.           Experiencia demostrada en metodologías de formación y soft skills (habilidades de comunicación, pensamiento crítico, gestión del tiempo, team building, etc.)            Fuertes habilidades de comunicación, tanto escrita como verbal.           Competente en Microsoft Office            Capacidad demostrada para realizar múltiples tareas, priorizar y cumplir con los plazos de entrega.Iniciativa propia, sentido de urgencia y trabajo bien bajo presión.                      Gran atención al detalle                       Sentido de profesionalismo y capacidad para desarrollar buenas relaciones.           

           

Rol del marco de carrera           

Requiere conocimientos y experiencia en su propia disciplina; aún está adquiriendo conocimientos y habilidades de nivel superior.

Analiza posibles soluciones utilizando procedimientos y principios estándar.

Desarrolla conocimientos sobre la organización, los procesos y los clientes. Resuelve una variedad de problemas sencillos.

Recibe un nivel moderado de orientación y dirección.

Descargo de responsabilidad  

Las afirmaciones anteriores tienen como objetivo describir la naturaleza general y el nivel de trabajo que realizan las personas asignadas a este puesto. No pretenden ser una lista exhaustiva de todas las responsabilidades, deberes y habilidades requeridas del personal que trabaja en este puesto.

Concentrix es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades. Concentrix evalúa a los candidatos calificados sin tener en cuenta su raza, color, religión, género, origen nacional, edad, orientación sexual, identidad o expresión de género, condición de veterano protegido, condición de discapacidad o cualquier otra característica protegida por la ley.

Location:

PER Lima - Marcos Farfan 3346, Independencia

Language Requirements:

Time Type:

Full time2025-04-08

If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents