PROPÓSITO GENERAL DEL PUESTO:

El puesto de Retail Makeup Artist es responsable de promover y crear magia de maquillaje en la tienda. Siempre representando los productos y la imagen de Charlotte Tilbury. Trabajando como parte de un equipo de élite, el/la maquillista impulsa el negocio en la tienda a través de un arte de maquillaje excepcional. Esta posición será en un ambiente de aeropuerto. El puesto de Retail Makeup Artist refleja los valores de la marca y la base de clientes. Responsable de lograr objetivos de ventas a través de la creación de una experiencia increíble con un servicio ejemplar. Este puesto irradia pasión y entusiasmo por Charlotte Tilbury para el cliente, brindando su filosofía de arte sin complicaciones junto con una experiencia de compra única y personalizada.

1.Ventas

Alcanzar y superar los objetivos de ventas personales, incluidos los Indicadores Clave de Desempeño (ICD): ejemplos; Ventas promedio por unidad (VPU) y artículos por transacción (APT) Colaborar y trabajar para lograr y superar los objetivos del equipo Crear conciencia de marca a través de compartir y demonstrar tu conocimiento de los productos Presentar nuevos lanzamientos de productos Sentar a los clientes para promover servicios de maquillaje Demostrar proactividad, creatividad, dentro de los parámetros de la Compañía Promover constantemente el Tilbury Touch (Toque Tilbury) a los clientes

2.Servicio al Cliente

Liderear con el ejemplo para promover el Tilbury Touch y un servicio al cliente excepcional Resolver consultas de clientes y lograr resultados positivos Sentar a los clientes para promover servicios de maquillaje y productos de interés/virales, así como técnicas en tendencia Trabajar de manera rápida y precisa en tiempos ajustados Aprovechar toda oportunidad para ofrecer un servicio excepcional a cada cliente

3.Trabajo en Equipo

Apoyar en la ejecución de eventos Demostrar un enfoque positivo y cooperativo Contribuir a los planes de desarrollo individuales y del equipo Mantener altos estándares de puntualidad y uso del tiempo para garantizar la eficiencia del equipo Apoyar y mantener una atmósfera de comunicación abierta y positiva, de profesionalismo y creatividad en todo momento.

4.     Operaciones

Asegurarse de que el mostrador esté "listo para el cliente" de apertura a cierre Mantener excelentes estándares de higiene en el mostrador. Limpiar las unidades de exhibición, herramientas y probadores durante todo el día Mantener la tecnología en el mostrador, incluyendo pantallas, iPads y música Ayudar a mantener los niveles de inventario requeridos, incluyendo niveles de stock, rotación y reposición oportuna para asegurar la disponibilidad para el cliente. Cumplir con los procedimientos de prevención de pérdida de efectivo de la empresa y las políticas de seguridad. Implementar y colocar material visual, exhibiciones de nuevos lanzamientos, material promocional según lo indique el equipo gerencial Completar las tareas administrativas de manera oportuna y precisa. Reportar problemas operativos para su resolución de manera oportuna.

 

5.Relaciones con la tienda

Establecer y desarrollar una relación cooperativa y de mutuo respeto con los compañeros de la tienda Mantener los estándares y políticas de la tienda en todo momento Sugerir proactivamente oportunidades de ganar-ganar para impulsar las ventas dentro de la tienda