Banco Santander contribuye a que se materialicen los proyectos de nuestros clientes, tanto particulares como empresas ganándonos su confianza. Somos la cara visible de nuestra misión contribuyendo al progreso de las personas y de las empresas.

Las pequeñas acciones pueden tener un gran impacto y todo lo que hacemos cada uno de los profesionales que trabajamos en Santander, tiene un efecto positivo sobre las personas que nos rodean y en el conjunto de la sociedad. Las ideas y el esfuerzo de cada uno de nosotros pueden inspirar y poner en marcha iniciativas increíbles.

El diseño de interacciones digitales con alto nivel de excelencia es un elemento necesario y diferencial en la banca del futuro. En la medida que el cliente se digitaliza, cada vez existe una mayor demanda del cliente en las interacciones y ello pide que se internalicen y profesionalicen los equipos de diseño. En todos las áreas de negocio del grupo y corporativas existen unidades de UX, que serán las principales unidades de relación de las nuevas funciones de UX

Necesitamos a alguien como tú que nos ayude a:

- Representar los intereses locales frente al resto de equipos globales y consensuar estrategias de UX a nivel global
- Gestionar los recursos externos de diseño, aunar y asegurar la coherencia experiencial en los diferentes canales digitales
- Definición de la experiencia de usuario tanto en canales digitales (app y web) así como en oficina para nuevos procesos y cambios.
- Conocer los estándares de interacción de usuario (sector banca y otros) y basarse en el feedback del cliente para nuyevas propuestas de mejora
- Participar en la definición para  de los estándares de interacción y de la biblioteca de componentes para los canales.
- Trasladar a los canales de España de los estándares corporativos, herramientas de diseño corporativo.
- Colaborar en los proyectos de productos y otras áreas, en la parte correspondiente a la definición de la UX, siguiendo componentes de FLAME y el PLAYBOOK digital
- Participar en foros y reuniones de la especialidad, representando a España y a los proyectos en marcha
- Gestión del trabajo y rendimiento, y control de calidad, de los equipos de diseñadores sean internos o externos
- Capturar talento y creación de un equipo de UX en crecimiento, desarrollando identidad propia y metodologias de trabajo

Experiencia

Mismas funciones en otra unidad del grupo, otro banco u otro sector.
Se busca un profesional senior de mas de 10 años de experiencia en la función, con habilidades de diseño pero especialmente de dirección de equipos de diseño, alto nivel de interlocución y visión de medio plazo de una línea de mejora estratégica.  Importante la experiencia en creación y la gestión de departamentos de UX.

Titulación

Formación específica en diseño de interacciones y manejo de herramientas ad hoc de la función.

Conocimientos&Habilidades

Definición de la experiencia de cliente, especialmente de la interacción tanto en App como en Web
Conocimientos de diseño y de interfaz de usuario, tanto en App como Web
Metodologías Agile

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