Descrizione del lavoro

Come Visual Merchandiser sei responsabile del servizio clienti, delle performance di vendita e contribuisci al profitto generale del tuo negozio. Sei responsabile della presentazione della merce e crei un ambiente che sia una fonte d’ispirazione per i clienti in cerca del proprio stile. Crei il luogo di tutte le possibilità, il luogo dove si deve essere per il tuo team. Ti assicuri di avere un Great Team e di contribuire al suo sviluppo. Lavori secondo gli standard, le policy e le procedure di H&M, e in conformità con i requisiti legali. Promuovi la consapevolezza e la percezione della sostenibilità da H&M.

Key Responsabilities

Sales & Profit

Garantisci che la presentazione dei capi in vetrina e in negozio sia in linea con le Commercial Info e le richieste dei clienti. Insieme allo Store team, massimizzi e guidi le opportunità commerciali nel tuo negozio, nel rispetto delle linee guida del marchio H&M.

Fashion Knowledge

Ti assicuri di essere aggiornato sulle tendenze della moda e sulle tecniche di styling, in modo da poter anticipare le esigenze dei clienti.Condividi, ispiri ed educhi il team del negozio sulle tendenze stagionali.

 Customer service diretto

Ti assicuri di soddisfare le aspettative dei clienti OMNI attraverso il servizio diretto secondo gli standard H&M.Supporti il negozio per ottenere un eccellente servizio ai clienti, compreso il programma fedeltà H&M.

 Customer service indiretto

Segui la Visual Identity di H&M attraverso l'implementazione delle Commercial Info e ti assicuri che i manichini GTL siano ben posizionati nelle vetrine e nel negozio e che la presentazione dei capi sia in linea con la direzione del concetto.Crei un'ottima esperienza per il cliente, dalle vetrine all’interno dello store, con suggerimenti per l'acquisto.Garantisci una presentazione dei capi commerciale e di alta qualità con una buona cura dei capi ogni giorno, insieme allo Store team.Garantisci una buona navigazione del concetto attraverso il mantenimento di layout, arredi e navigationLanci e mantieni tutte le campagne e le attività nei tempi previsti e secondo gli standard H&M con il supporto dello Store team

 Drive sales targets

Identifichi le opportunità per aumentare l'esperienza del cliente e le vendite.

Team

Sostieni  il team del negozio per migliorare l'esperienza dei clienti e del lavoro in negozio attraverso il coaching.

Training & development

Valuti e sviluppi le competenze Visual e commerciali del team del negozio.Organizzi, fornisci e realizzi corsi di formazione Visual per tutti i colleghi al fine di supportare la presentazione dei capi in linea con gli strumenti commerciali e le linee guida di H&M insieme allo Store team.Condividi le informazioni con il team sui cambiamenti stagionali delle Commercial Info e continui a valutarle durante la stagione.

 Routines

Organizzi e pianifichi il carico di lavoro in base alle esigenze aziendali e alla pianificazione commerciale. Garantisci il rispetto delle procedure di sicurezza, protezione e amministrazione.

Commercial routines

Insieme allo Store management, segui i KPI del negozio e avvii azioni per raggiungere gli obiettivi e i budget.Insieme allo Store management, adatti la pianificazione del punto vendita in base alle esigenze e al budget del Commercial Plan.Esegui il Customer Round giornaliero per massimizzare le opportunità commerciali e agire di conseguenza.

 Visual Store Operational Routines

Esegui il Sample picking in modo da creare storie chiare e suggerimenti di acquisto invitanti in base alle tendenze.Gestisci il materiale Visual Merchandiser e gli ordini.Controlli la quantità e le condizioni di tutto il materiale Visual in arrivo, compreso il materiale per la vendita e le attività.Mantieni e curi tutto il materiale espositivo e interno tenendo conto della sostenibilità.Mantieni la Visual room oganizzata e sicura.Fornisci aggiornamenti su tutto il materiale informativo del VM nel negozio

QualificheMinimo due anni di esperienza professionale nel ruolo di Visual Merchandiser maturata all’interno di contesti Retail, preferibilmente nel settore moda.Diploma di scuola superiore o equivalente.Corsi di formazione/certificati professionali rilevanti per il ruolo possono essere un valore aggiunto.

What you need to succeed:

Forte passione, interesse e conoscenza della moda e dei trend attuali.Customer Focus: il cliente è sempre la tua priorità e al centro della tua attenzione  e ami aiutare le persone a trovare il loro stile.Selling Midset: capacità di avvicinarsi alle esigenze dei clienti e di soddisfarle.Time management: capacità di stabilire le priorità e resilienza.Sei una persona inclusiva, positiva, creativa e disposta ad imparare continuamente cose nuove.Forti capacità comunicative.Saper lavorare in squadra.

Ulteriori informazioni

Contratto a tempo indeterminato, il livello di stipendio dipende dalla tua esperienza e dalla responsabilità nel ruolo che ti viene offerto   

Benefits

A tutti i dipendenti del Gruppo H&M offriamo benefit interessanti e ampie opportunità di sviluppo e crescita in tutto il mondo.

Quando entrerai a far parte della squadra di H&M, ti verranno forniti dei piani di introduzione e formazione.

Oltre a questo riceverai anche:

Buoni pasto nelle giornate in cui lavorerai più di 6 oreSconto personale del 25% (carta sconto personale utilizzabile su tutti i brand del Gruppo H&M nei negozi e online. I brand coperti dallo sconto sono H&M (Beauty e Move inclusi), COS, Weekday, Monki, H&M HOME, & Other Stories, ARKET, Afound.Assistenza sanitaria integrativa per i dipendenti CCNL - Fondo Est

Inclusion & Diversity

H&M fa parte del Gruppo H&M. In H&M Group siamo determinati e ci impegnamo a creare e mantenere ambienti di lavoro inclusivi, diversificati ed equi in tutta la nostra organizzazione, a partire da processi di selezione. I nostri team sono composti da una varietà di persone che condividono e combinano le loro conoscenze, esperienze e idee. Avere una forza lavoro diversificata ha un impatto positivo sul modo in cui affrontiamo le sfide, su ciò che percepiamo come possibile e sul modo in cui scegliamo di relazionarci con i nostri colleghi e clienti in tutto il mondo. Per questo motivo, nel nostro processo di assunzione vengono prese in considerazione tutti gli aspetti di inclusione e diversità.  

Company Description

H&M è un brand di moda che offre stili e ispirazioni all'avanguardia, da capi di moda e collaborazioni con designer unici a capi essenziali per il guardaroba a prezzi accessibili. La nostra idea di business è moda e qualità al miglior prezzo in modo sostenibile.  Per saperne di più su H&M clicca qui.