Wellness-Bereich Gastgeber / Health Club Attendant Pool (m/w/*)

Department: Spa & Recreation

Employment Type: Fixed Term - Full Time

Location: Germany - Berlin

DescriptionEntspannung, Wohlfühlen, Relaxen... unsere Gäste haben hohe Ansprüche - Sie auch?

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Key Responsibilities\nSie sind der Gastgeber in unserem neuen Pool-, Sauna-, Fitnessbereich\nSie haben ein umfassendes Wissen und Verständnis über alle Angebote und Leistungen der SPA/Pool-Abteilung\nSie empfangen unsere internationalen Gäste und Mitglieder namentlich und herzlich mit höchster Gastfreundschaft, indem Sie ihnen die Einrichtungen zeigen, zu Produkten sowie SPA-Leistungen beraten und diese buchen und verkaufen\nSie sind verantwortlich für die Instandhaltung aller Einrichtungen, Geräte, Equipments\nEinhaltung der höchsten Hygiene-, Reinheits- und Sicherheitsbestimmungen in allen Bereichen\nSicherstellen der tadellosen Sauberkeit, Ordnung und stets perfekter Produktausstattung im gesamten 1.000 m² Bereich, inkl. Rezeption, Umkleideräumen, Schließfächern, Pools, Saunen, Fitnessbereich, Toiletten, Duschen, Entspannungsbereichen, öffentlichen Bereichen und Lagern\nWährend der Öffnungszeiten sind Sie für die Reinigung aller Bereiche zuständig\nBearbeitung von Anfragen und Wünschen der Gäste\nIdentifizieren von Bedürfnissen der Kunden, die nicht erfüllt werden können und Weiterleitung an den Manager\nDurch ein hohes Serviceniveau, persönliche Hygiene, Erscheinungsbild und allgemein motivierte positive Einstellung als Vorbild und Repräsentant fungieren\nVorausschauende Bestellung und Auffüllen der Verkaufsprodukte und der Gastartikel\nAnweisung und Qualitätskontrolle der mitwirkenden Gewerke wie Wäscherei, Technik, Reinigung\nEinhaltung der Standards und Betriebsabläufe gemäß Handbuch und Checklisten\nAktive tägliche Nutzung der digitalen Tools und Systeme\nUnterstützung des Day-SPAs bei der Gästebetreuung und Vor-/Nachbereitung der Räumlichkeiten\n


Skills, Knowledge and Expertise\nSehr hohes Gastservice-, Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein\nBerufserfahrung im SPA-Bereich wünschenswert, aber kein Muss - gerne geben wir motivierten Quereinsteigern, Berufsanfängern oder Studenten eine Chance\nKommunikative, motivierte, offene, freundliche Art, gewandte Umgangsformen sowie ein Auge fürs Detail\nTeamorientierte Arbeitsweise\nGute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift\nGute PC-Kenntnisse erforderlich (wir nutzen Google Mail, Google Drive, Excel, Word, TAC, Samfex)\nProaktives Einbringen und Implementierung von optimierten Abläufen und Prozessen der täglichen Arbeit\nSehr hohes Maß an Eigeninitiative und Spaß an Prozessoptimierungen der täglichen Aufgaben\nAkzeptanz und Verständnis dafür, dass ein flexibler Dienstplan/Arbeitsplan für einen unterbrechungsfreien Gästeservice erforderlich ist, sowie Bereitschaft zu Wochenenddiensten\n


Benefits\nÜbernahme des Deutschlandtickets (bzw. BVG-Jobticket)\nVielfältige Gestaltungsmöglichkeiten und ein aufregendes Arbeitsumfeld\nFacettenreiche Entwicklungsmöglichkeiten\nStaff und Family & Friends Raten für alle Kempinski Hotels sowie alle Häuser der Global Hotel Alliance\nInterne und externe Trainings\n\