First Level Support im IT-Service Desk:

Entgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen (telefonisch, per E-Mail, über das Ticket-System)Unterstützung der Endanwender bei technischen Problemen, insbesondere im Bereich Hardware und SoftwareErfassung, Klassifizierung und Dokumentation von Anfragen im Ticketsystem (Service Now)Weiterleitung komplexer Anfragen an die entsprechenden 2nd- und 3rd-Level-Support-Teams

Workplace Delivery:

Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Computersystemen (PCs, Laptops) und mobilen GerätenUnterstützung bei der Auslieferung von IT-Ausstattungen an Mitarbeiter*innenRücknahme und Prüfung von IT-Geräten (z. B. bei Wechsel oder Austritt von Mitarbeiter*innen)Vorbereitung und Durchführung von Leasingabholungen, Verwaltung der Geräte und Koordination mit dem Leasingpartner

Allgemeine IT-Aufgaben:

Unterstützung bei der Verwaltung und Pflege von IT-Inventar und -BeständenMitarbeit bei der Installation und Einrichtung von Software sowie Updates auf EndgerätenUnterstützung bei der Dokumentation von Prozessen und Arbeitsabläufen innerhalb des IT-Operations TeamsDurchführung von einfachen Fehlerdiagnosen und Problemlösungen

Administrative Aufgaben:

Unterstützung bei der Planung und Durchführung von IT-ProjektenUnterstützung im Bereich der IT-Schulungen und der BenutzerbetreuungMitwirkung bei der Erstellung von Handbüchern und Anleitungen für Endanwender

Ihr Profil

Aktuelle Immatrikulation, von Vorteil wären ein Studiengang im Bereich IT oder WirtschaftKenntnisse im Bereich MS Office wären von VorteilZuverlässigkeit, Teamfähigkeit und eine schnelle Auffassungsgabe zeichnen Sie ausSie haben Spaß am Umgang mit Menschen und sind kommunikativSehr gute Deutsch- Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot für Sie

Es gibt viel, was wir Ihnen als Werkstudent (m/w/d) bei Fresenius bieten können – für Ihre Zukunft mit Sinn:

Umfassende Betreuung und Einbindung in spannende Aufgaben, Abläufe und Projekte der Fachabteilung sowie die Chance, eigene Ideen einzubringen und umzusetzenFachliche und persönliche Weiterentwicklung durch das Sammeln praktischer Erfahrungen bereits während des StudiumsMöglichkeiten der Vernetzung mit Kolleginnen und Kollegen sowie Nachwuchskräften aus anderen UnternehmensbereichenDen Grundstein für eine mögliche Festanstellung bei Fresenius: Das beweisen die Erfolgsstorys ehemaliger Praktikant*innen sowie Werkstudent*innen