**First Level Support im IT-Service Desk:** + Entgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen (telefonisch, per E-Mail, über das Ticket-System) + Unterstützung der Endanwender bei technischen Problemen, insbesondere im Bereich Hardware und Software + Erfassung, Klassifizierung und Dokumentation von Anfragen im Ticketsystem (Service Now) + Weiterleitung komplexer Anfragen an die entsprechenden 2nd- und 3rd-Level-Support-Teams **Workplace Delivery:** + Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Computersystemen (PCs, Laptops) und mobilen Geräten + Unterstützung bei der Auslieferung von IT-Ausstattungen an Mitarbeiter*innen + Rücknahme und Prüfung von IT-Geräten (z. B. bei Wechsel oder Austritt von Mitarbeiter*innen) + Vorbereitung und Durchführung von Leasingabholungen, Verwaltung der Geräte und Koordination mit dem Leasingpartner **Allgemeine IT-Aufgaben:** + Unterstützung bei der Verwaltung und Pflege von IT-Inventar und -Beständen + Mitarbeit bei der Installation und Einrichtung von Software sowie Updates auf Endgeräten + Unterstützung bei der Dokumentation von Prozessen und Arbeitsabläufen innerhalb des IT-Operations Teams + Durchführung von einfachen Fehlerdiagnosen und Problemlösungen **Administrative Aufgaben:** + Unterstützung bei der Planung und Durchführung von IT-Projekten + Unterstützung im Bereich der IT-Schulungen und der Benutzerbetreuung + Mitwirkung bei der Erstellung von Handbüchern und Anleitungen für Endanwender **Ihr Profil** + Aktuelle Immatrikulation, von Vorteil wären ein Studiengang im Bereich IT oder Wirtschaft + Kenntnisse im Bereich MS Office wären von Vorteil + Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und eine schnelle Auffassungsgabe zeichnen Sie aus + Sie haben Spaß am Umgang mit Menschen und sind kommunikativ + Sehr gute Deutsch- Englischkenntnisse in Wort und Schrift **Unser Angebot für Sie** Es gibt viel, was wir Ihnen als Werkstudent (m/w/d) bei Fresenius bieten können – für Ihre Zukunft mit Sinn: + Umfassende Betreuung und Einbindung in spannende Aufgaben, Abläufe und Projekte der Fachabteilung sowie die Chance, eigene Ideen einzubringen und umzusetzen + Fachliche und persönliche Weiterentwicklung durch das Sammeln praktischer Erfahrungen bereits während des Studiums + Möglichkeiten der Vernetzung mit Kolleginnen und Kollegen sowie Nachwuchskräften aus anderen Unternehmensbereichen + Den Grundstein für eine mögliche Festanstellung bei Fresenius: Das beweisen die Erfolgsstorys ehemaliger Praktikant*innen sowie Werkstudent*innen