Job Title:

Zákaznická podpora pro Škoda Auto ČR

Job Description

\"Potřebuji pomoc nebo radu.\"

\"Moje auto nestartuje, narazil jsem do zvěře, moje auto je rozbité v zahraničí, co mám dělat?\"

...pokud víte nebo chcete vědět, jak v takových situacích pomoci, tak vás potřebujeme do našeho nového týmu v projektu Škoda Auto ČR.

Náplň práce

Zajištění komunikace se zákazníky a zájemci o produkty Škoda

Technická podpora (například pokud se v infotainment systému vozidla zobrazí varování – poradit zákazníkovi, jak může problém vyřešit)

Efektivní vyřizování e-mailových požadavků z ČR i zahraničí

Klasifikace a řešení případných stížností a reklamací v souladu s definovaným postupem

Komunikace s prodejní a servisní sítí Škoda - v rámci produktové, servisní a marketingové podpory

Poskytování technického poradenství a asistenčních služeb

Požadavky na operátory

Praxe v call centru v oblasti péče o zákazníky

Český jazyk – rodilý mluvčí

Anglický jazyk slovem i slovem - úroveň B2

Zájem o automobilový průmysl je velké plus

Schopnost pracovat na směny (24/7) Noční směny jsou zahrnuty(5x/ měsíc)

Místo výkonu práce: Kanceláře Concentrix, Vyskočilova 1481/4, Brumlovka, Praha 4

Pracovní doba: 40 hodin/týden, směnný provoz, zajišťující dostupnost služby 24/7

Nabízíme:

kompletní technické vybavení pro práci (ntb, monitor, klávesnice, apod.)

stravenky

atraktivní bonusy podle výkonu

každodenní komunikace v angličtině

bonusy za doporučení

férový a lidský tým

komplexní zaškolení a další tréninky pro podporu zaměstnance

příležitost nastartovat svou kariéru v mezinárodním prostředí

interaktivní aktivy: team-building, firemní večírky, sporty, atd.

Location:

CZE Prague - Vyskocilova 1481/4 (9th floor)

Language Requirements:

Czech, English

Time Type:

Full time

If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents